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掘金医药大健康,腾讯、阿里布局玄机

来源:互联网作者:佚名 日期:2020-04-16

这一背景下,身处早已抢滩登录,又一度拼杀争夺的万亿级医疗市场,阿里和腾讯又如何排兵布阵,攻占更多战略高地,连点成线,布局自身在医疗领域的战略路径?

阿里和腾讯的扩张同时具有这两种特征——“协同”和“探索”。两家公司在医疗健康业务上,均有引人注目的布局。如

腾讯布局的“智慧医院”、“智慧药店”、商业健康险、医疗AI、医疗云等业务;阿里所布局的医药电商、产品追溯、“未来医院”、医疗云、医疗AI等业务。

两家超级巨头在医疗健康领域的布局表面具有非常高的相似性。然而,他们背后的逻辑却有着很大差异。

在医疗领域,阿里一方面将与医药电商相关的业务持续注入;另一方面在淘宝和支付宝等平台提供服务的入口,实现资源的打通和转化。

阿里在医疗健康领域的核心逻辑在于利用丰富的用户资源,盘活资产,很好地延伸到医疗健康领域,并形成协同效应。

现如今,以在线预约挂号、远程问诊为代表的互联网医疗产品,已经成为“服务型产品”被人们所迫切需要。

阿里健康早已通过搭建服务型商品的平台,并将医药商品平台与服务交易平台有效整合,完善互联网医疗业务。

从2018年11月开始独家运营支付宝医疗健康,到2019年9月末,支付宝已经签约的医疗机构数超过11000家,使用支付宝医疗健康服务的月度活跃用户数超过1700万。

不止如此,阿里健康还搭建全国首个慢病管理在线医保支付平台上线,实现“互联网复诊+处方在线流转+医保在线支付+药品配送到家”的全链路跑通,提前打造互联网医疗下的慢病管理蓝图。

对于消费医疗,阿里健康也有自己的布局。阿里健康则凭借自身独一无二的优势切入消费医疗市场,只需适当引导需求即可实现引流达成业务。

其次,阿里健康可以背靠阿里庞大生态实现阿里系独一无二的生态打法,并能通过其强势的云计算大数据分析整理用户市场信息,这也是其最大的优势所在。

通过淘宝、天猫、支付宝等流量入口,阿里健康的消费医疗服务可以全方位地触达潜在用户;通过芝麻信用、花呗等金融信用支持,用户也可以达成支付业务;而针对用户非常关心的正品溯源,防伪验证的需求,阿里健康也有自己的“码上放心“等追溯验真工具。

在阿里健康的规划当中,智慧医疗上联医院、中间嫁接医疗人工智能技术层及服务提供方、下达C端用户,以互联网医院、医疗AI解决方案、健康管理为主要产品,串联起了完整的服务闭环。

以阿里一贯做平台和“基础设施”的逻辑,阿里健康在医疗层面要成为医院信息化、智能化的方案提供商,要成为医疗信息化技术公司输出服务的平台,最终提供给C端用户触手可及的智慧医疗服务,医疗产业链上的各个环节和参与者,都能通过阿里健康平台实现便捷接入与优质服务。

其中阿里健康为医疗机构提供“智慧医疗”方案,手淘、支付宝为C端用户预留健康管理服务入口,二者既是技术提供方又是平台。

自2018年5月,收购天猫医疗器械及保健用品、成人用品、医疗和健康服务等业务之后,阿里健康实现了对天猫医药馆的全品类覆盖。

而在8月份,阿里健康开始对的“新零售”模式的探索,打开了一个新的流量入口和利润增长点。

从已公布的2019年度中期报告数据来看,截至2019年9月30日,阿里健康的营业收入为41.23亿元,同比增长119.42%,延续了前两年的增长态势。

其中值得注意的是:在2019年,天猫医药平台的年度活跃消费者(指过往12个月内在天猫医药平台实际购买过一次及以上商品的消费者)已超过1.6亿。

医药电商版图与阿里健康旗下的互联网医疗、智能医疗及产品追溯平台四大业务板块形成有机互补,让公司获得更稳定的可持续收入增长。

在线上平台,近年来,阿里健康不断加强其线上化医药服务平台的搭建以及模式的创新,通过搭建线上平台来进一步提升供应链竞争力、改善线上医疗服务体验。

包括:医药健康产品及服务销售平台、互联网医疗平台、智慧医疗平台、阿里健康AI中心、临床辅助决策支持系统等一系列产品及服务平台。

如医药健康产品及服务销售平台是阿里健康打造的全链路和全渠道健康产品的供应和新零售体系,打通产品流通全链路。

阿里健康AI中心则是以精准医学为理念,顺应大数据、云计算和AI等技术推出的平台,帮助临床医生从初级临床诊断中解脱出来,将更多的精力用于复杂的医学诊断之中。

在进行线上平台化建设的同时,阿里健康秉承阿里系生态建设的一贯风格,积极进行对外投资和合作,布局线下医药零售市场,以此来深入医疗行业内核,进一步拓宽在医疗大健康行业的产业边界。

在对外合作方面,阿里健康积极开展与外部机构的战略合作,通过与线下合作伙伴的深化,打造线上线下结合的全渠道销售网络,升级医药新零售系统,拓展药店服务功能,提升消费者体验。

尤其是在在智慧医疗领域,阿里健康通过积极与政府、医院、科研院校等外部机构合作,探索开拓以信息化、人工智能和大数据技术为基础的智慧医疗业务。

涉及临床辅助决策支持系统、远程影像平台、区块链数据安全解决方案等。包括与武汉中心医院、西安国际医学、浙江省卫生健康委等的合作。

腾讯一直秉承着“连接一切”的理念,凭借微信,QQ强大的用户群,在医疗布局中有着巨大的竞争力。

以微信为核心,多点布局,充分完成了患者,医生,医疗机构的连接,构建医疗生态闭环。

早期,腾讯大多以投资的身影出现在医疗领域。腾讯在医疗健康行业的投资主要集中在医疗科技、移动医疗和线下医疗服务这三个细分领域。

腾讯的自建业务每个体系都是围绕着连接打造闭环展开,腾讯自有医疗产品还包括:微信智慧医院、智能硬件产品糖大夫、保险平台微保、医学科普平台腾讯医典、医疗人工智能平台腾讯觅影。

如:去年1月,国家卫生健康委统计信息中心与腾讯公司达成电子健康卡创新应用战略合作,在全国范围内推进电子健康卡普及应用,助力互联网+医疗健康惠民便民服务应用落地。

11月24日,全国医保电子凭证发布式在山东省济南市举行,微信作为国家医保局认证授权渠道,在河北、黑龙江、福建、山东等省首发全国医保电子凭证。

在合作上,腾讯也是动作频频。去年3月22日,飞利浦与腾讯达成战略合作,致力于在智能医疗领域的研发合作,双方从医院临床需求出发,共同推进电子阴道镜AI辅助诊断系统的研发。

3月22日,腾讯与诺华制药签署了全新战略合作备忘录,扩展在心力衰竭领域的合作,并逐步渗透至更多需要长期管理的疾病领域。

11月,腾讯和赛诺菲达成战略合作,双方将专注罕见病、神经和糖尿病等重点疾病领域,通过互联网和医药行业的深度融合,以数字化方式更好地满足患者在早筛、疾病管理等方面的需求。

一是电子健康卡、医保支付等基础设施建设,二是专业高效的腾讯医典服务,三是医疗AI;两个重点学科则是肿瘤和妇幼。如今来看,推进电子健康卡创新应用、助力医保电子凭证、升级腾讯医典、布局AI医疗、牵手赛诺菲与诺华......2019这一年,腾讯在医疗领域的“3+2”战略已一步步走向落地。

通过腾讯和阿里在医疗领域的业务布局,可以看出阿里和腾讯的逻辑差异:腾讯相对“轻”,阿里相对“重”。

阿里的关键词是“运营”,其以贸易平台立身,在B2C消费领域大放异彩,所强调的一直是运营能力。

所以,阿里的自有医疗业务更“重”,因为它需要有一个中间媒介来提升医疗系统的运营效率,这样才能服务B端,吸引C端,提升效率,盘活系统。

而腾讯投资的逻辑是“押赛道”。在“互联网+医疗”每一个细分赛道,腾讯都会投资若干家公司。

比如同样是挂号问诊起家的微医、好大夫在线,医美平台新氧、更美,以及医疗AI公司晶泰科技和体素科技。

在医疗领域,腾讯希望做一个“连接”者而不是亲自下场去做,所以医疗业务更“轻”,比如微信“智慧医院”、“智慧药店”,工具属性更强。

腾讯以“连接”为核心战略,核心业务是社交和游戏;阿里以“平台”为核心战略,核心业务是电商平台和支付。

本次疫情,无疑将医疗行业置于聚光灯下,整体上放大了各界对医疗资源匮乏的焦虑和担忧。

但另一方面,经历过这场疫情后,大众在互联网上的医疗健康需求将进一步爆发,无论是用户习惯培养,还是市场接受程度都到了一个新的台阶,从这个角度来看,互联网对医疗行业的改造和赋能还有巨大的空间。

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